Справочный центр
UMcrm
Подключение телефонии
Как настроить телефонию в своей CRM и создать SIP-агенты для операторов
1
Установить SIP phone на рабочий компьютер
(SoftPhone с поддержкой SIP протокола)
2
1. Создание SIP-номера.
Меню: Настройки - Пользователи:
Редактируем пользователя => Вкладка Агенты:
2. Сохраняем пароль и SIP
В поле SIP вставляем порядковый номер агента.
При добавлении новых агентов, вы можете генерировать 4-х значное число, начиная с: 1001 (и т.д). Числа, начиная с 0 - не воспринимаются, как активные.

Сохраняем данные SIP-номера.
Ожидаем 30 секунд пока данные о номере появятся на сервере, обновляем страницу и видим сгенерированный пароль.

Снова сохраняем данные.
3. Указываем IP оператора
Заходим в карточку пользователя и указываем ТЕКУЩИЙ IP оператора
Добавление нового IP операторам

При возникновении проблем у операторов с использованию телефонни в первую очередь нужно:

1) Проверить текущий IP на сайте: https://2ip.ua/ru/ (или любом другом сервисе проверки ip адреса)
2) Перейти в меню Ips в системе: Настройки - Ips https://prnt.sc/whbi0z
3) Если его нет в общем списке - добавляем через кнопку: https://prnt.sc/whbg2a
Редактирование НЕ используем, т.к. в таком случае данные на сервере не обновлятся. Новый IP появится только при отдельном добавлении.

*Тоже самое с изменением SIP-номера.
4. Настройка MicroSIP
1. Создаем профиль, нажимаем управление профилями:
2. Заполняем данные

- Добавить аккаунт:
- Заполняем все поля:
Адрес SIP сервера и Домен* запрашиваете у вашего менеджера.
Windows:
MacOS:
После успешного сохранения и подключения должен отображаться статус ONLINE
3
Протестировать звонок
Made on
Tilda